Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

HOLZPELLETS DIREKT GMBH
Robert-Bosch-Str. 6-8
D-72622 Nürtingen
Deutschland

Vertreten durch: Heike Letsche-Dups
Handelsregister: HRB 734792, Amtsgericht Stuttgart
USt-IdNr.: DE273542483

Telefon: +49 1522 6819522
E-Mail: kontakt@holzdirektt.com
Website: https://holzdirektt.com/

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website und unseres Online-Shops verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zustehen.

2. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht.

Je nach Verarbeitung stützen wir uns insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Erfüllung eines Vertrags

• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Wahrung berechtigter Interessen

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

3. Aufruf unserer Website und Server-Log-Dateien

Beim Aufruf unserer Website verarbeitet unser Hosting-Anbieter technisch erforderliche Daten. Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

• aufgerufene Seite oder Datei

• übertragene Datenmenge

• Referrer-URL

• Browsertyp und Browserversion

• Betriebssystem

• Gerätetyp

• HTTP-Statuscode

Die Verarbeitung erfolgt, um die Website technisch bereitzustellen, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten, technische Fehler zu erkennen und Missbrauch oder Angriffe zu verhindern.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung unseres Online-Angebots.

Server-Log-Dateien werden nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, sofern keine längere Speicherung aus Sicherheitsgründen oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

4. Bestellungen in unserem Online-Shop

Wenn Sie über unseren Online-Shop eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die Daten, die zur Durchführung und Abwicklung der Bestellung erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Vor- und Nachname

• Rechnungsadresse

• Lieferadresse

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• bestellte Produkte

• Bestellmenge und Bestellwert

• Bestellnummer

• Zahlungsstatus

• Versand- und Lieferinformationen

• Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, Durchführung des Kaufvertrags, Organisation der Lieferung, Bearbeitung von Rückfragen sowie Abwicklung von Widerrufen, Rücksendungen und Erstattungen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit wir Daten aufgrund handels- oder steuerrechtlicher Pflichten speichern müssen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

5. Kundenkonto

Soweit Sie freiwillig ein Kundenkonto erstellen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Einrichtung und Verwaltung des Kundenkontos.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name

• E-Mail-Adresse

• Rechnungs- und Lieferadresse

• Telefonnummer

• Bestellhistorie

• Kontoinformationen

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit das Kundenkonto der Durchführung oder Verwaltung unserer Vertragsbeziehung dient.

Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen rechtlichen Gründe einer Löschung entgegenstehen.

6. Zahlung per Banküberweisung

In unserem Online-Shop erfolgt die Zahlung derzeit per Vorkasse durch Banküberweisung.

Bei einer Banküberweisung werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten zwischen Ihnen, Ihrem Kreditinstitut und unserem Kreditinstitut verarbeitet. Hierzu können insbesondere gehören:

• Name des Kontoinhabers

• IBAN

• Zahlungsbetrag

• Verwendungszweck

• Datum der Zahlung

• Bestell- oder Rechnungsnummer

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Kaufvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie, soweit erforderlich, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Wir verlangen im Rahmen des normalen Bestellvorgangs keine Kreditkarteninformationen.

7. Versand und Lieferung

Zur Durchführung der Lieferung geben wir die erforderlichen Daten an das jeweils beauftragte Transportunternehmen, den Spediteur oder Logistikdienstleister weiter.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name

• Lieferadresse

• Telefonnummer, soweit für die Zustellung erforderlich

• E-Mail-Adresse, soweit für Lieferinformationen erforderlich

• Bestell- und Lieferinformationen

Die Weitergabe erfolgt ausschließlich, soweit dies für die Lieferung erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

8. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder auf anderem Weg kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Inhalt Ihrer Nachricht

• Bestellnummer

• sonstige freiwillig übermittelte Informationen

Bezieht sich Ihre Anfrage auf eine Bestellung oder einen möglichen Vertrag, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung von Kundenanfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung der Anfrage nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9. Widerruf, Rückgabe, Reklamation und Erstattung

Wenn Sie einen Widerruf erklären, eine Ware zurücksenden, eine Reklamation einreichen oder eine Erstattung verlangen, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten.

Dazu können insbesondere gehören:

• Name und Anschrift

• E-Mail-Adresse und Telefonnummer

• Bestellnummer

• Angaben zur Ware

• Inhalt einer Reklamation

• Fotos von beschädigten oder fehlerhaften Waren

• Zahlungs- und Erstattungsinformationen

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung oder Rückabwicklung des Vertrags auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie, soweit erforderlich, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

10. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn hierfür eine Rechtsgrundlage besteht oder dies zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist.

Mögliche Empfänger oder Kategorien von Empfängern sind insbesondere:

• Hosting- und Serverdienstleister

• technische IT- und Website-Dienstleister

• Shop-System-Dienstleister

• Versand- und Logistikunternehmen

• Kreditinstitute

• Steuerberater und Buchhaltungsdienstleister

• Behörden und Gerichte, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

Dienstleister, die personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeiten, werden – soweit erforderlich – auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO eingesetzt.

Wir verkaufen oder vermieten personenbezogene Daten nicht an Dritte.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Textdateien oder Informationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder von diesem ausgelesen werden können.

Wir unterscheiden zwischen technisch notwendigen und nicht notwendigen Cookies beziehungsweise Technologien.

Technisch notwendige Cookies

Technisch notwendige Cookies können insbesondere erforderlich sein für:

• Warenkorbfunktionen

• Login- und Kundenkonto-Funktionen

• Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl

• Sicherheitsfunktionen

• technische Sitzungsverwaltung

• ordnungsgemäße Funktion des Online-Shops

Soweit der Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät oder deren Speicherung unbedingt erforderlich ist, um einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienst bereitzustellen, ist hierfür grundsätzlich keine vorherige Einwilligung erforderlich.

Analyse-, Marketing- und Tracking-Technologien

Cookies und vergleichbare Technologien für Statistik, Analyse, Marketing, personalisierte Werbung oder Tracking werden nur eingesetzt, soweit hierfür eine erforderliche Einwilligung vorliegt.

Die Rechtsgrundlage für den Zugriff auf oder die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät ist in diesen Fällen § 25 Abs. 1 TDDDG. Die weitere Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über unsere Cookie-Einstellungen widerrufen oder ändern.

12. Cookie-Einwilligungsverwaltung

Soweit wir ein Consent- oder Cookie-Management-System verwenden, speichern wir Ihre Entscheidung zur Einwilligung, damit Ihre Datenschutzeinstellungen berücksichtigt und erforderlichenfalls nachgewiesen werden können.

Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• Einwilligungsstatus

• Zeitpunkt der Entscheidung

• technische Informationen zum Browser oder Endgerät

• gegebenenfalls eine pseudonyme Einwilligungskennung

Die Verarbeitung erfolgt zur Verwaltung Ihrer Einstellungen und zur Erfüllung unserer Nachweis- und Datenschutzpflichten.

13. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Unsere Website verwendet SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresse unserer Website mit „https://“ beginnt.

Die Verschlüsselung dient dazu, Daten, die Sie an uns übermitteln, vor einem unbefugten Zugriff Dritter während der Übertragung zu schützen.

14. Externe Links und soziale Netzwerke

Unsere Website kann Links zu externen Websites oder sozialen Netzwerken enthalten. Bei einem gewöhnlichen externen Link wird eine Verbindung zu dem jeweiligen Drittanbieter grundsätzlich erst hergestellt, wenn Sie den Link anklicken.

Nach dem Aufruf einer externen Website gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Wir haben keinen Einfluss darauf, welche Daten externe Anbieter nach Verlassen unserer Website verarbeiten.

15. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Darüber hinaus speichern wir Daten, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, insbesondere aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorschriften.

Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden Daten gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragsdurchführung benötigt werden, keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen und kein berechtigtes Interesse an einer weiteren Speicherung besteht.

16. Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, wenn hierfür die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Soweit eingesetzte Dienstleister Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, achten wir auf eine zulässige Grundlage für die Datenübermittlung. Dies kann insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, geeignete Garantien gemäß Art. 46 DSGVO oder eine andere gesetzlich vorgesehene Grundlage sein.

17. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO

• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO

• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO

• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO

• Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO

• Recht auf Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.

Zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte kontaktieren Sie uns bitte unter:

HOLZPELLETS DIREKT GMBH
Robert-Bosch-Str. 6-8
D-72622 Nürtingen
Deutschland

E-Mail: kontakt@holzdirektt.com
Telefon: +49 1522 6819522

18. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Für unser Unternehmen mit Sitz in Baden-Württemberg ist insbesondere zuständig:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg

Aktuelle Kontaktdaten und weitere Informationen finden Sie unter:

https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/

19. Verpflichtung zur Bereitstellung von Daten

Bestimmte personenbezogene Daten sind erforderlich, damit wir eine Bestellung bearbeiten und einen Kaufvertrag durchführen können.

Ohne die für Bestellung, Zahlung und Lieferung erforderlichen Angaben können wir den Vertrag gegebenenfalls nicht abschließen oder durchführen.

Die Bereitstellung weiterer freiwilliger Daten ist nicht Voraussetzung für einen Kauf, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

20. Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhende Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigt, findet im Rahmen unseres gewöhnlichen Online-Shops nicht statt.

21. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Zerstörung, Manipulation, unbefugten Zugriff und unbefugte Offenlegung zu schützen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung und dem jeweiligen Risiko überprüft und angepasst.

22. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen ändern, neue Funktionen auf unserer Website eingeführt werden oder sich Art und Umfang der Datenverarbeitung ändern.

Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

23. Kontakt zum Datenschutz

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte kontaktieren Sie bitte:

HOLZPELLETS DIREKT GMBH
Robert-Bosch-Str. 6-8
D-72622 Nürtingen
Deutschland

Telefon: +49 1522 6819522
E-Mail: kontakt@holzdirektt.com