Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher und Unternehmer über unseren Online-Shop unter

https://holzdirektt.com/

abschließen.

Verkäufer und Vertragspartner ist:

HOLZPELLETS DIREKT GMBH
Robert-Bosch-Str. 6-8
D-72622 Nürtingen
Deutschland

Vertreten durch: Heike Letsche-Dups
Handelsregister: HRB 734792, Amtsgericht Stuttgart
USt-IdNr.: DE273542483
Telefon: +49 1522 6819522
E-Mail: kontakt@holzdirektt.com

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

Der Kunde kann Produkte unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Angaben vor Abgabe der Bestellung jederzeit prüfen und berichtigen.

Mit Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ oder einer entsprechend eindeutig beschrifteten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme der Bestellung erklärt wird.

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen. Mit der Auftragsbestätigung erhält der Kunde die Zahlungsinformationen für die Banküberweisung.

Die Vertragsbestimmungen einschließlich dieser AGB können vor Abgabe der Bestellung eingesehen und gespeichert werden.

3. Produkte und Produktinformationen

Wir verkaufen insbesondere Brennholz, Holzpellets und die auf den jeweiligen Produktseiten beschriebenen Waren.

Die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Dazu können insbesondere Holzart, Scheitlänge, Menge, Raummeter oder sonstige Mengeneinheit, Gewicht, Verpackungseinheit, Feuchtigkeitsangaben, Hersteller, Marke und weitere Produkteigenschaften gehören.

Bei Brennholz und anderen Naturprodukten können natürliche Abweichungen hinsichtlich Farbe, Maserung, Form und Oberflächenbeschaffenheit auftreten. Solche naturbedingten Abweichungen stellen keinen Mangel dar, soweit die ausdrücklich vereinbarten wesentlichen Produkteigenschaften eingehalten werden.

Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Maßgeblich für den Vertragsinhalt sind die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Produkteigenschaften.

4. Preise

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

Es gelten die bei Abgabe der Bestellung auf der jeweiligen Produktseite angezeigten Preise. Soweit gesetzlich ein Grundpreis anzugeben ist, wird dieser zusätzlich zum Gesamtpreis ausgewiesen.

5. Liefergebiet und Versandkosten

Wir liefern in ganz Deutschland und Europa.

Die Lieferung innerhalb Deutschlands und Europas ist kostenlos. Dem Kunden werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, es sei denn, auf der jeweiligen Produktseite ist ausdrücklich etwas anderes angegeben.

6. Zahlungsmethode

Für Bestellungen in unserem Online-Shop steht derzeit folgende Zahlungsmethode zur Verfügung:

Vorkasse per Banküberweisung

Die Zahlung erfolgt ausschließlich in Euro. Die Bankverbindung und Zahlungsinformationen werden dem Kunden mit der Auftragsbestätigung beziehungsweise den Zahlungsinformationen mitgeteilt.

Der vollständige Rechnungsbetrag ist per Banküberweisung zu zahlen. Für die Zahlung per Banküberweisung berechnen wir keine zusätzlichen Zahlungsgebühren. Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach Eingang der vollständigen Zahlung auf unserem Bankkonto.

7. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Sofern auf der jeweiligen Produktseite keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, gelten folgende Zeiten:

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage nach Zahlungseingang
Transportzeit: 2–7 Werktage, Montag bis Freitag
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: ca. 3–9 Werktage nach Zahlungseingang

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versand- oder Lieferort.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während der Bestellung angegebene Lieferadresse. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Sollte es ausnahmsweise zu einer erheblichen Lieferverzögerung kommen, informieren wir den Kunden unverzüglich. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

8. Warenverfügbarkeit

Alle Produkte werden vorbehaltlich ihrer tatsächlichen Verfügbarkeit angeboten.

Sollte ein bestellter Artikel entgegen der ursprünglichen Angabe nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich. Ist eine Lieferung dauerhaft nicht möglich und wurde bereits eine Zahlung geleistet, erstatten wir den für den nicht lieferbaren Artikel gezahlten Betrag unverzüglich zurück.

Eine Ersatzlieferung eines anderen Produkts erfolgt nur mit vorheriger Zustimmung des Kunden.

9. Teillieferungen

Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind. Durch eine von uns veranlasste Teillieferung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

10. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

11. Warenannahme und Transportschäden

Der Kunde wird gebeten, die Ware nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden und Abweichungen von der Bestellung zu prüfen.

Werden offensichtliche Transportschäden festgestellt, bitten wir darum, diese möglichst unmittelbar beim Zusteller zu dokumentieren und uns zeitnah zu informieren:

Telefon: +49 1522 6819522
E-Mail: kontakt@holzdirektt.com

Die Unterlassung einer sofortigen Meldung hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden.

12. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Die vollständigen Informationen zum Beginn und zur Ausübung des Widerrufsrechts, zur Rücksendung, zu den Folgen des Widerrufs und zum Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung sowie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Die gesetzlichen Widerrufsrechte des Verbrauchers werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

13. Rücksendungen und Erstattungen

Sie können mangelhafte und einwandfreie Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per Post zurücksenden. Ein kostenloses Rücksendelabel liegt der Sendung bei. Es fallen keine Rücknahmegebühren an.

Die Einzelheiten zur Rücksendeadresse und zum Ablauf der Rücksendung sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.

Nach Eingang der Rücksendung oder nach Vorlage eines Versandnachweises veranlassen wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 7 Tagen. Da die ursprüngliche Zahlung per Banküberweisung erfolgt, wird die Erstattung grundsätzlich auf die Bankverbindung vorgenommen, von der die Zahlung geleistet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird und dem Kunden dadurch keine Kosten entstehen.

Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

14. Gesetzliche Mängelhaftung

Für alle von uns verkauften Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

Ist eine Ware mangelhaft, stehen dem Käufer im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung und Schadensersatz zu.

Soweit für ein Produkt zusätzlich eine freiwillige Hersteller- oder Händlergarantie angeboten wird, ergeben sich Umfang und Bedingungen aus den jeweiligen Garantiebedingungen. Eine freiwillige Garantie schränkt die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte nicht ein.

15. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, im Rahmen einer übernommenen Garantie und nach zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsrechts.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

Die zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

16. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet. Weitere Informationen über Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit eine solche Rechtswahl gesetzlich zulässig ist.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen werden.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, gelten die gesetzlich zulässigen Gerichtsstandsregelungen.

18. Kundenservice

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlung, Versand, Rückgabe oder Erstattung erreichen Sie uns unter: